Tratamiento de datos personales

MUNDO TECH COLOMBIA S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.482.347-6, con domicilio principal en la Cll. 48C # 66-35 de Medellín, Antioquia, Colombia, es la Responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de mundotechcolombia.com.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 —hoy compilado en el Decreto Único 1074 de 2015— y demás normas que regulan el derecho de habeas data en Colombia.

Canal de atención al titular: servicioalcliente@mundotechcolombia.com · WhatsApp 302 326 3938 · Cll. 48C # 66-35, Medellín.

1. Qué datos recogemos

Datos de tu cuenta. Cuando creas una cuenta: tu correo electrónico y, si los completas, nombre, documento o NIT, teléfono, dirección de facturación y de envío.

Datos de tus pedidos. Los productos que compras, el valor, la dirección de entrega y los datos de facturación. No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente la pasarela de pagos.

Datos de tu dispositivo. Al navegar el sitio se recogen automáticamente tu dirección IP, el navegador y el sistema operativo, las páginas que visitas y desde dónde llegaste, mediante cookies y archivos de registro.

Datos de tus mensajes. Si nos escribes por el formulario de contacto: tu nombre, correo, teléfono y el mensaje.

Datos en el cotizador. Nuestros instaladores y mayoristas registrados pueden usar el cotizador para elaborar propuestas a sus propios clientes. Respecto de esos datos, el instalador es el Responsable del tratamiento y Mundo Tech Colombia actúa como Encargado: los aloja por cuenta suya, no los usa para fines propios y los suprime cuando él lo solicita.

2. Para qué los usamos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Tramitar, despachar y facturar tus pedidos, y atender garantías y devoluciones.
• Gestionar tu cuenta y, cuando corresponda, aplicarte los precios del rol comercial que te haya sido asignado.
• Responder tus consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
• Enviarte información comercial sobre nuestros productos y promociones, únicamente si lo has autorizado. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo.

3. Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies propias y de terceros. Las estrictamente necesarias hacen funcionar el carrito y tu sesión. Las de analítica y publicidad nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y a mostrarte anuncios pertinentes; para ello empleamos herramientas de Google y de Meta (Facebook e Instagram).

Puedes desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Facebook, en la de Google, o bloquear las cookies desde tu navegador. Bloquear las necesarias puede impedir que el sitio funcione bien.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como Encargados y solo pueden tratarlos siguiendo nuestras instrucciones:

• La plataforma sobre la que funciona la tienda y nuestro proveedor de alojamiento.
• Las pasarelas de pago que procesan tu transacción.
• Las transportadoras que entregan tu pedido.
• Los proveedores de correo electrónico, analítica y publicidad mencionados arriba.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser objeto de transmisión o transferencia internacional. Al aceptar esta política autorizas dichas operaciones, que se realizan con los niveles de seguridad exigidos por la ley. También podremos entregar información cuando lo exija una autoridad competente o una norma.

5. Tus derechos como titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer de forma gratuita los datos que tenemos sobre ti.
• Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o sean inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a servicioalcliente@mundotechcolombia.com indicando tu nombre, tu documento, el motivo de la solicitud y un correo o teléfono de contacto. Si escribe alguien distinto del titular, debe acreditar que está facultado para hacerlo.

Consultas: las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos antes de que venzan, explicándote por qué, y las resolvemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Reclamos: los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te avisamos antes de que venzan y los resolvemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te lo pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes; si no lo completas en dos (2) meses, se entiende desistido.

7. Datos sensibles y menores de edad

No solicitamos datos sensibles —salud, datos biométricos, origen racial o étnico, convicciones políticas, religiosas o filosóficas, vida sexual o pertenencia a sindicatos— y te pedimos que no los registres en nuestros formularios. Responder preguntas sobre datos sensibles nunca es obligatorio.

El sitio está dirigido a mayores de edad. No recogemos datos de menores de manera consciente. Si detectamos que hemos registrado datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los suprimiremos.

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o divulgación indebidos. Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o una relación comercial con nosotros, y después durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 16 de septiembre de 2026 y permanece vigente mientras Mundo Tech Colombia S.A.S. desarrolle su objeto social. Las bases de datos se conservarán por el tiempo indicado en el numeral anterior.

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página; los cambios sustanciales te serán informados por los canales de contacto que tengamos registrados.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.